Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für

Online-Bestellungen

Bei Ibsen Photonics sind wir bestrebt, die weltweit besten Produkte zu liefern, die auf hohe Leistung und Zuverlässigkeit ausgelegt sind.

Wir verstehen, dass eine Rücksendung oder Rückerstattung manchmal notwendig sein kann, und wir bemühen uns, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für online auf unserer Website getätigte Bestellungen – nicht für Bestellungen, die per Kaufauftrag aufgegeben wurden.

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein.
• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, wobei alle Siegel unversehrt sein müssen.
• Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss vorgelegt werden.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte), die für den Kauf verwendet wurde.

Der Käufer trägt alle Kosten für den Rückversand.

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter sales@ibsen.com, um die Genehmigung für die Rücksendung anzufordern.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Grund für die Rücksendung an.
3. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen, wohin der Artikel versendet werden soll.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ibsen.com mit Fotos des Schadens sowie der Bestellnummer und den Produktdetails.

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter support@ibsen.com